تقديم بلاغ تقني

المستندات المطلوبة

صورة من المشكلة إن وجدت

خطوات تنفيذ الخدمة

1- الدخول على الخدمة

2- إدخال البيانات المطلوبة مع ضرورة توضيح تفاصيل المشكلة

3- إرفاق صورة للمشكلة إن وجدت

4- الضغط على إرسال الطلب "سيتم التأكيد على إرسال الطلب من خلال البريد الإلكتروني"

5- استقبال الطلب بواسطة مركز خدمة المستفيدين ومعالجة المشكلة أو تحويلها لجهة الاختصاص داخل الإدارة

6- حل الطلب بواسطة الفني المختص "سيتم إرسال إفادة عن الحل عبر البريد الإلكتروني"

7- إغلاق الطلب بواسطة المستفيد أو إعادة فتح البلاغ في حال عدم الرضا عن الحل

8- بعد مرور يوم عمل يتم إغلاق الطلب تلقائياً مع إتاحة تقييم الخدمة بواسطة المستفيد "سيتم ارسال إفادة بإغلاق الطلب وتقييم الخدمة عبر البريد الالكتروني"

دليل المستخدم